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為提升線上理賠服務能力，加快理賠服務數智化轉型，華海保險積極拓展車險理賠服務新模式，以“極快”“極簡”“極好”的理賠服務方式，進一步優(yōu)化客戶服務體驗。

華海保險通過科技賦能，優(yōu)化線上理賠系統(tǒng)功能，實現微信小程序視頻查勘。理賠人員在接到客戶報案后，無需到達現場，通過微信小程序線上視頻查勘指導客戶進行理賠操作，改善了前期客戶操作繁雜、體驗感較差的情況，提高了理賠案件處理效率，節(jié)約了客戶現場等待的時間，贏得了客戶的廣泛認可。

在今后的工作中，華海保險將繼續(xù)秉承 “敬天愛人、同舟共濟、專業(yè)高效、包容分享”的核心價值理念，堅持理賠有效率、服務有溫度，不斷探索理賠服務創(chuàng)新，深度滿足客戶需求，為廣大消費者提供更優(yōu)質、便捷、高效的理賠服務。